SERVICII

Plecând de la o serie de discuții incipiente împreună, mai apoi, timp de 5 săptămâni lucrătoare, mă voi ocupa să construiesc strategia de social media on the long term 100% personalizată pe businessul tău – cui comunicați, ce anume (ce tipuri de conținut, sub ce format) și cum anume (cum puneți mesajul și care este abordarea voastră strategică și unică în acord cu obiectivele de business și de social media și ce tehnici de engagement să abordați). Totul ca de următoarea zi să nu îți mai pui întrebarea „ok, și acum ce mai postăm?” 

În plus, veți primi un Social Media Calendar complet – planificat și organizat pe săptămâni, zile, ore, idei de conținut, scop, urmat de o serie de exemple de conținut (postări și story-uri) pe care le creez special pentru voi pentru a vă servi drept ghid complet.

Mie îmi place să spun că prezența organică în social media se aseamănă cu o călătorie în pădure iar strategia de social media se aseamănă cu o hartă. Firește că poți străbate pădurea și fără hartă, dar în cât timp și cu cât consum de energie la destinație? Tu alegi.

La finalul celor 5 săptămâni, după ce strategia ajunge la tine și o parcurgi, ne vedem într-un call 1:1, timp de 2 ore, în care discutăm pas cu pas ce și cum anume urmează să implementați și în care răspundem la absolut toate întrebările. Și, în plus, pentru a ne asigura că strategia vă servește util, la o lună de la acest call, vom avea un al doilea call, de data aceasta de 60 de minute, de Consultanță Social Media în care vom discuta despre cum funcționează implementarea strategiei, dacă sunt provocări apărute între timp și cum să le depășiți.

Ce se schimbă când ai o strategie de social media clară și personalizată pentru businessul tău?

• Veți ști exact ce comunicați, cui și cum – fără blocaje și momente de „ce mai postăm azi?”
• Veți avea o direcție strategică aliniată cu obiectivele de business și valorile brandului vostru
• Veți crea conținut cu sens, adaptat nevoilor publicului vostru, nu doar pentru „a fi prezent”
• Veți construi o prezență coerentă, ușor de delegat sau de susținut intern, indiferent cine o implementează
• Veți economisi timp și resurse printr-o planificare organizată – calendar de social media, idei clare, exemple concrete care vă vor servi drept ghid
• Veți avea o comunicare cu impact pe termen lung, care crește implicarea comunității și încrederea în brand
• Veți evita risipa de energie în testări haotice și veți comunica cu claritate, constanță și eficiență
• Veți avea o bază solidă de conținut reutilizabil pentru alte canale –  newslettere, ads, colaborări cu influencers și ugc creators
• Veți putea măsura ce funcționează și ce nu, având o strategie construită cu sens
• Veți avea parte de suport dedicat prin callurile incluse, astfel încât strategia să fie înțeleasă și aplicată corect

✔️ Te ocupi tu de prezența afacerii tale în social media (sau urmează să delegi), dar nu știi cu claritate ce să comunicați, în ce direcție și cu ce tipuri de conținut

✔️ Nu vreți să mai pierdeți timpul cu idei haotice și postări „doar ca să fie”

✔️ Aveți un produs sau serviciu în care crezi, dar simți că nu reușiți să îl comunicați eficient în social media

✔️ Ați lucrat deja cu un social media manager, dar fără o strategie clară în spate iar rezultatul nu a fost cel dorit – comunicarea inconsecventă, fără obiective specific stabilite și fără să simțiți că Instagram contribuie la bunul mers al businessului

✔️ Simțiți că aveți nevoie de claritate și structură înainte de a delega – un ghid complet pe care oricine din echipă să îl poată urma mai apoi

✔️ Simțiți că social media organic ar putea deveni un canal de vânzare și comunitate reală pentru businessul tău, dar nu știți cum să faceți asta

✔️ Vă doriți o comunicare strategică, autentică și aliniată cu valorile de brand

✔️ Nu mai vreți să „bâjbâiți” – vreți să știți real ce, cui, când și cum să comunicați pentru ca social media să lucreze în favoarea voastră

1. Creez strategia de social media on the long term

Construiesc strategia de social media în concordanță cu obiectivele de business, respectiv obiectivele de social media. 

Strategia ne oferă direcție în comunicarea noastră în social media și, în felul acesta, ne asigurăm că nu ne pierdem pe drum, că nu comunicăm din inerție și că știm exact ce anume urmărim. 

Îmi place să asemăn strategia de social media cu o hartă și prezența în social media cu o pădure. Evident că te poți „plimba” prin pădure fără hartă, dar ca să te asiguri că ajungi în punctul dorit și dacă te mai și împiedici de „acum o iau la stânga sau la dreapta?” (= „acum ce să mai postăm?”), atunci harta e partenerul de nădejde.

Exact același lucru se aplică și în cazul strategiei de social media.

Acestea sunt punctele de temelie pe care le stabilesc și le dezvolt în cadrul strategiei:

• Poziționarea businessului și a brandului (domeniul de business, produsul / produsele sau serviciul / serviciile oferite, nevoile bifate, puncte de diferențiere la nivel de business, puncte de diferențiere la nivel de comunicare) – cu cât avem cât mai structurat și în detaliu aceste informații, cu atât avem un punct de plecare mai bun în generarea de tehnici de creștere organică în social media și idei de conținut
• Raportarea la piață (ce caută oamenii în mediul online din domeniul vostru și ce fac concurenții în social media și cum putem noi adapta, modifica sau ce e bine de evitat, precum și analiza asupra unor conturi ce ne servesc drept inspirație în social media) – e important să vedem ce caută real clienții voștri, nu doar pe bază de presupuneri și, totodată, să analizăm prezența în social media a concurenților și a conturilor altor businessuri care vă inspiră prin modul în care comunică în social media
• Stabilirea obiectivelor în social media, a metodelor și a indicatorilor pentru atingerea acestor obiective (în acord cu obiectivele de business) – fiecare business se află în propria sa etapă în social media (poate vorbim despre un business cu mulți ani de experiență pe piață, dar cu o prezență în social media sau, poate, despre un business care e prezent de ceva vreme în social media, primește likes la postări, însă publicul nu este deloc activ, nu este deloc implicat și lista continuă), pentru fiecare dintre acestea cazuri voi stabili exact care sunt obiectivele de social media prioritare și, mai apoi, secundare, cum le vom atinge și prin ce metrici le vom măsura
• Dezvoltarea caracteristicilor publicului căruia ne adresăm plecând de la profilul publicului, profil oferit oferit de tine (caracteristic și direcții atât demografice, cât și psihografice) – aici, foarte important, informațiile de bază trebuie să fie furnizate de tine, să vă cunoașteți foarte bine publicul, pentru că suntem în social media să comunicăm publicului vostru
• Stabilirea identității de brand în social media plecând de la ghidul vostru de identitate de brand (atât vizuală, cât și verbală) – deci, foarte important este să aveți un ghid de identitate de brand lucrat cu o agenție de branding, nu doar un logo, ca, mai apoi, eu să conturez identitatea de brand specific pe ceea ce vom comunica în social media
• Stabilirea strategiei de conținut (pilonii de conținut, formatele de postări, reels și stories, categoriile de postări, reels și stories în funcție de parcursul interacțiunii publicului cu businessul în social media și care sunt căile prin care ne vom diferenția în social media) – spre exemplu, pentru un business care nu are un public atât de activ în social media, o bună metodă este interacțiunea prin stickere în Instagram Stories (polls, questions) pentru a construi treptat o relație ceva mai apropiată cu acesta sau un alt exemplu este cel în care, pentru a crește la nivel local, putem face postări de tip colaborare cu alte businessuri locale, complementare nouă, de succes, cu o vizibilitate mare, crescându-ne, astfel, șansele de a ajunge la un nou public 
• Stabilirea tehnicilor de engagement și de creștere organică a conturilor (interacțiunea cu publicul, dincolo de conținutul în social media) – minute alocate special și strategic în săptămână în care mă conectez cu publicul prin comentarii și mesaje din partea noastră – natural și deloc intruziv, astfel încât să clădim o relație puternică și de durată cu publicul 
• Optimizarea și refreshment dat conturilor de social media (nume, bio, highlights, indicații fotografie de profil)

2. Planific conținutul sub forma social media calendar pentru o lună întreagă

Realizez calendarul vostru de social media complet pentru o lună întreagă (organizat pe săptămâni, zile, ore de postare, idei exacte structurate pe zile și scopul fiecărui tip de conținut din social media calendar), în așa fel încât să aveți claritate 100% în ceea ce urmează să comunicați în social media. 

Mai mult, vă veți putea folosi în continuare de template-ul oferit.

3. Pregătesc de la zero câte 5 exemple de postări, respectiv 5 exemple de seturi de story-uri

Știu că cel mai ușor este să aveți în față strategia și planificarea, dar, mai ales, exemple concrete de cum să faceți mai apoi.

Astfel, în plus față de strategie și de social media calendar, veți primi și câte 5 exemple de postări, respectiv 5 exemple de seturi story-uri construite de la zero de mine.

1. Trimit către voi un chestionar de business care să ne ajute să orientăm strategia de social media în raport cu dinamica din business, respectiv obiectivele de business.
2. Primesc și centralizez din partea voastră chestionarul completat, alături de ghidul de identitate de brand (atât vizuală, cât și verbală), precum și materialul brut (fotografii, videoclipuri de bază) și orice altă informație sau material ajutător.
3. În primele 5 săptămâni lucrătoare, stabilesc și realizez strategia de social media (aceasta este inclusă în prima lună de colaborare), optimizez conturile de social media (un refresh asupra – nume, bio, highlights), pregătesc Social Media Calendar pentru o lună întreagă și pregătesc câte 5 exemple de postări, respectiv 5 exemple de seturi story-uri construite de la zero de mine
4. La finalul celei de-a cincea săptămâni lucrătoare, trimit către voi strategia de social media, Social Media Calendar și exemplele de postări și story-uri și avem un call de două ore în care discutăm și dezbatem pas cu pas pe baza acestora, care sunt următorii pași, respectiv care este întregul mod de lucru.
5. La o lună de la callul de prezentare a strategiei de Instagram, avem un call de 60 de minute de Consultanță Social Media în care vom discuta despre cum funcționează implementarea strategiei, dacă sunt provocări apărute între timp și cum le depășim.

• Cât mai multe informații despre businessul vostru, disponibilitate de a răspunde în mod constant la întrebări punctuale, pe parcurs, despre business (desigur, cu respectarea timpului fiecăruia dintre noi) în aceste 5 săptămâni lucrătoare de realizare a strategiei
• Ghid de identitate de brand (vizuală și verbală – deci, foarte important, nu doar logo)
• Fotografii profesionale 
• Disponibilitatea de a implementa, mai apoi, strategia de social media – fie de către voi, fie de către un membru din echipă sau un social media manager

✔️ Lucrez pentru a avea rezultate concrete în social media și pentru a construi pe termen lung – acestea ne oferă direcție pentru a fi prezenți în social media cu scop și pentru a adapta continuu

✔️ Am o licență în domeniul Comunicării în cadrul Universității „Alexandru Ioan Cuza” din Iași și sunt șefă de promoție a generației 2020-2023 – nu este un punct principal, dar este un beneficiu pe care îl constat și pe care mi-l asum tot mai mult în acești ani de lucru prin faptul că am viziunea teoretică asupra comportamentului consumatorului indiferent de canalul de comunicare, viziune care oferă stabilitate în ceea ce fac în practica domeniului

✔️ Am lucrat cu peste 300 de clienți naționali și internaționali încă din 2019 – am construit cu succes atât branduri de la zero în social media și am lucrat, în același timp, cu multinaționale

✔️ Mentorez, la rândul meu, în întâlniri 1:1 de Mentorat Social Media social media manageri la început, cu experiență medie și chiar studenți încă din 2022 și am lucrat cu peste 100 de cursanți

✔️ Lucrez, totodată, în întâlniri 1:1 de Consultanță Social Media cu antreprenori care se ocupă pe cont propriu de prezența în social media a businessului lor

✔️ Abordarea mea îmbină creativitatea cu strategia business oriented – astfel că voi veni mereu cu idei inovative, cu acel sparkle, dar mereu ancorate în atingerea realistă a obiectivelor de social media și a obiectivelor de business

✔️ Umanizez brandul și îl fac să fie el – îi scoatem esența la iveală, să nu se simtă ca orice alt business din nișa sa prin felul în care comunică, astfel că așa cum va comunica brandul tău nu va comunica altul din nișa sa – în felul acesta, se va identifica în mulțimea de concurenți cu prezență în social media și va rămâne mai ușor de reținut și de asociat de public

✔️ Construiesc și mențin comunități – unul dintre lucrurile care mi se zic cel mai des este că ,printre puterile mele, se numărăr faptul aduc oameni în jurul unui brand, oameni care aleg ei singuri să cumpere – astfel, nu împingem noi în mod agasant la achiziție, ci oamenii aleg să facă asta. Și, mai mult, devin clienți fideli, pentru că fac parte (și simt asta) din povestea brandului și din parcursul businessului în social media

✔️ Sunt de o organizare minuțioasă – avem procese de lucru întocmai etapizate, știm mereu ce și când avem de făcut – în felul acesta, ne eficientizăm mereu colaborarea, e ordine și în mintea ta, și în mintea mea și avem timp și spațiu să gândim și să lucrăm armonios, fără bătăi de cap de tipul – „unde am pus folderul” sau „nu mi-ai trimis materialele”

✔️ Seriozitatea e literă de lege – pun foarte mult preț și asta înseamnă că, dacă am stabilit că social media calendar va fi gata în ziua X, în ziua X va fi

❌ Nu este o implementare, ci o strategie

Strategia Social Media nu presupune implementarea postărilor sau gestionarea contului. Este vorba despre o strategie completă și personalizată pentru businessul tău, iar implementarea rămâne responsabilitatea ta sau a echipei tale.

❌ Nu este o garanție a succesului rapid în social media

Nu pot promite creștere rapidă, mii de urmăritori într-o lună sau vânzări imediate. Strategia oferită este un ghid și nu garantează succesul instantaneu. Performanțele depind de mai mulți factori, iar succesul necesită timp, consecvență și adaptabilitate continuă.